Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (ACSI) Mô hình ACSI ra đời nhằm đánh giá chỉ số đo lường mức độ hài lòng của người tiêu dùng một cách hiệu quả. Điểm cốt lõi của mô hình này là đ...